FAQ - Foire aux questions

Buragoo est une plateforme de mise en relation au service des commerçants qui souhaitent se faire remplacer dans leur commerce. Ils pourront y trouver des remplaçants potentiels qui travaillerons à leur place durant la mission de remplacement. L’objectif est de simplifier la mise en relation et d’offrir un nouveau service transparent où le commerçant pourra choisir lui-même la personne qui lui convient.

Le commerçant qui souhaite se faire remplacer va créer un compte sur notre plateforme. Il recevra un devis automatique après avoir entré les données de son commerce : activités pratiquées, système de caisse enregistreuse, dates du remplacement… Après réception immédiate du devis, il pourra choisir le remplaçant qu’il souhaite, et lui enverra une demande de contact. Le remplaçant sélectionné prendra ainsi contact et viendra ensuite effectuer la mission aux dates prévues.

Tout à fait, notre service fonctionne déjà depuis 2012, initialement sous une autre forme. Nous avons pu mettre en place des procédures afin de bien sélectionner les candidats remplaçants. Ceux-ci souhaitent travailler régulièrement, et se voir confier d’autres missions à effectuer. Ils veulent maintenir la confiance qu’on leur porte, notamment au niveau de la qualité de leur travail : ponctualité, accueil clientèle, service en caisse, respect des consignes et de la règlementation générale. C’est pourquoi ils travaillent de façon professionnelle dans l’intérêt de tous, afin que la satisfaction du commerçant leur assure la pérennité de leur activité de remplaçant.

Les remplaçants nous fournissent un ensemble de documents relatifs à leurs activités professionnelles antérieures. (Bilan, compte de résultat, …) et d’autres éléments, notamment un extrait de leur casier judiciaire. Ce dossier nous permet de vérifier dans un premier temps leurs capacités de gestionnaire et de bonne tenue d’un commerce. Ensuite, à l’occasion d’entretiens, nous nous assurons de leur engagement, de leurs motivations et de leurs capacités d’adaptation notamment. Nous leurs posons les bonnes questions, et nous attendons les bonnes réponses. Les nouveaux remplaçants ont parfois déjà effectué des missions dans des commerces proches de chez eux, et ils souhaitent alors d’investir davantage dans cette activité.

Les remplaçants sont, sauf exception, des anciens commerçants ayant tenu des commerces indépendants. Ce critère de sélection nous permet de savoir qu’ils auront un engagement et un professionnalisme à la hauteur de vos attentes. Ils ont été indépendants et connaissent les contraintes et particularités de vos métiers, aspects qu’ils ont appliqués dans leurs commerces respectifs. Les bilans qu’ils nous fournissent, attestent également de leurs capacités de gestion. Certains remplaçants, désireux de racheter un nouveau commerce, vont travailler dans le remplacement sur des périodes de 1 à 2 ans, le temps de finaliser leur nouveau projet. D’autres vont, au contraire, trouver un épanouissement professionnel au travers des missions qu’ils sont amenés à faire sur toute la France, dans des régions parfois qu’ils ne connaissent pas ou peu. Certains de ces remplaçants travaillent avec nous depuis de nombreuses années. Un autre profil se dégage au niveau des remplaçants. Il concerne ceux qui ont vendu leur activité, et qui pourraient faire valoir leurs droits à la retraite. Mais souhaitant continuer à travailler « A la carte ! », et garder un lien social tellement important dans vos commerces, ils s’investissent dans le remplacement, et travaillent toujours avec un vrai engagement.

Les remplaçants sont salariés du point de vente durant la mission de remplacement, en contrat CDD. Les contrats de travail vous seront fournis, si vous le souhaitez. Les remplaçants seront déclarés sur la période de la mission. Le commerçant, chez qui la mission se déroule, est donc l’employeur direct des remplaçants.

Un remplaçant n’a pas de stage à faire. Il est simplement salarié du point de vente sur la durée de la mission, et travaille sous la responsabilité du commerçant qui l’embauche. Ils sont tous agréés pour faire du remplacement.

Vous pouvez tout à fait proposer à un remplaçant de travailler dans votre commerce sur une période plus longue, en fonction de vos souhaits et des siens. Il faudra juste modifier le contrat de travail et respecter le cadre légal.

Nous garantissons que le remplaçant disponible a été sélectionné en fonction des différents critères qui sont importants pour travailler de façon autonome dans un commerce, et qu’il est agréé. Nous garantissons qu’il arrivera avec son expérience dans votre point de vente, et qu’il sera à votre écoute afin de prendre connaissance des consignes particulières que vous lui donnerez. D’autre part, les prix indiqués sur les devis correspondent aux prix moyens du marché du remplacement.

Lorsque vous embauchez du personnel pour vous faire remplacer dans votre commerce de type tabac, vous devez informer les douanes qui gèrent votre dossier. Il faudra leur préciser vos dates de remplacement, ainsi que le nom de la personne qui vous remplace.

Les remplaçants sélectionnés, s’ils ne résident pas à proximité de votre commerce, devront être logé par vos soins. Vous pouvez leur mettre votre logement à disposition, surtout s’il se situe au-dessus du commerce, ou une location. Il n’y a pas de critères particuliers pour le logement. Celui-ci doit être simplement confortable, pratique et répondant aux normes d’hygiènes pour la location ou l’utilisation, avec une possibilité d’accès à une cuisine ou un espace de préparation pour les repas.

Déclaration Préalable A l’Embauche :

Règlementation relative au remplacement :